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Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

Expédition, rétractation et retours

Chaque pièce quitte notre atelier emballée comme un objet de collection. Voici nos modes d’expédition et la marche à suivre si un article ne vous convient pas.

1. Article 1 — Préparation

  1. 1.1

    Les commandes validées avant 14 h un jour ouvré sont préparées le jour même ou le lendemain.

  2. 1.2

    Les articles sont protégés individuellement (papier de soie, calage, carton double cannelure). Les boîtes d’origine sont placées dans une protection supplémentaire.

2. Article 2 — Modes et tarifs de livraison

  1. 2.1

    Point relais : 4 à 6 jours ouvrés — offert.

  2. 2.2

    Colissimo suivi à domicile : 2 à 4 jours ouvrés — 5,90 €.

  3. 2.3

    Express 24 h : livraison le jour ouvré suivant l’expédition — 12,90 €.

  4. 2.4

    Nous livrons la France métropolitaine. Pour une autre destination, contactez-nous avant de commander.

3. Article 3 — Réception

  1. 3.1

    Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition.

  2. 3.2

    En cas de colis endommagé, émettez des réserves précises auprès du transporteur et prévenez-nous sous 48 heures, photos à l’appui.

4. Article 4 — Droit de rétractation

  1. 4.1

    Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de la commande pour vous rétracter, sans justification, conformément au Code de la consommation.

  2. 4.2

    Pour l’exercer, adressez-nous une déclaration claire par e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.

  3. 4.3

    L’article doit être retourné complet (boîte, notice, accessoires) et dans l’état où il a été reçu, dans les quatorze jours suivant votre déclaration. Les frais de retour sont à votre charge.

5. Article 5 — Remboursement

  1. 5.1

    Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du tarif le moins cher), intervient dans les quatorze jours suivant la réception de votre demande, et au plus tard à la réception de l’article retourné.

  2. 5.2

    Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Article 6 — Article non conforme ou défectueux

  1. 6.1

    Si un article ne correspond pas à sa description ou présente un défaut, les frais de retour sont pris en charge par nos soins. Nous proposons réparation, échange ou remboursement, dans le cadre des garanties légales.