quest jeux

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

Conditions générales de vente et de paiement

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site questjeux.fr entre quest jeux et toute personne effectuant un achat en qualité de consommateur. Elles réunissent les règles de vente et les modalités de paiement.

1. Article 1 — Identification du vendeur

  1. 1.1

    Le site est exploité par quest jeux, dont l’atelier est situé Avenue des Tilleuls 1091, Ardres, Hauts-de-France, 62610, France.

  2. 1.2

    Pour toute question : [email protected] ou +33 444540740, du lundi au vendredi.

2. Article 2 — Produits

  1. 2.1

    Les articles proposés sont principalement des jeux vidéo, consoles, accessoires et objets de collection d’occasion. Chaque fiche décrit l’état constaté par notre atelier : présence de la boîte et de la notice, marques d’usure, fonctionnement.

  2. 2.2

    Les photographies sont celles de l’article vendu ou d’un exemplaire strictement équivalent. Une légère différence de teinte due à l’écran de consultation ne constitue pas un défaut de conformité.

  3. 2.3

    Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles, la plupart des pièces étant uniques.

3. Article 3 — Commande

  1. 3.1

    La commande est formée lorsque le client valide son panier, renseigne ses coordonnées et confirme la commande. Un numéro de commande lui est alors communiqué.

  2. 3.2

    Un e-mail récapitulatif est adressé au client. Il vaut accusé de réception, et la vente est définitivement conclue à la confirmation du paiement.

  3. 3.3

    quest jeux se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client ou d’erreur manifeste d’affichage du prix ; le client est alors intégralement remboursé.

4. Article 4 — Prix

  1. 4.1

    Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

  2. 4.2

    Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

  3. 4.3

    Un éventuel code avantage saisi lors de la commande est examiné par notre équipe ; il n’est appliqué qu’après vérification de son éligibilité.

5. Article 5 — Paiement

  1. 5.1

    Les moyens de paiement acceptés sont la carte Visa, la carte Mastercard, PayPal et Apple Pay.

  2. 5.2

    Le paiement est exigible à la commande. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés ; quest jeux n’a jamais connaissance des données complètes de votre carte bancaire.

  3. 5.3

    En cas de refus d’autorisation de paiement, la commande est automatiquement annulée.

  4. 5.4

    Une facture est transmise par e-mail après l’expédition.

6. Article 6 — Garanties légales

  1. 6.1

    Les articles bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil, y compris pour les biens d’occasion.

  2. 6.2

    Pour un bien d’occasion, le défaut de conformité qui apparaît dans les douze mois suivant la délivrance est présumé exister au moment de celle-ci.

  3. 6.3

    Pour mettre en œuvre une garantie, contactez-nous en décrivant le problème, si possible avec une photo ou une courte vidéo.

7. Article 7 — Rétractation

  1. 7.1

    Le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les modalités figurent sur la page Expédition et retours.

8. Article 8 — Litiges

  1. 8.1

    Les présentes conditions sont soumises au droit français.

  2. 8.2

    En cas de différend, le client est invité à nous contacter en premier lieu afin de rechercher une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément au Code de la consommation, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.